“目前，通过党建引领社区治理，我们这个老旧小区物业收费率已达80%以上，这在之前是难以想象的。”10月30日，在黄州区赤壁街道体育路社区金源花园小区，物业经理杨德清说。

金源花园小区坐落于黄州区体育路26号，小区共110户。由于原本没有物业服务，居民也不习惯交纳物业费。同时，小区内存在设施设备老化、管道锈蚀，楼层、厕所渗水等多种问题，没有人管理、维修，经常拖成大问题，引发居民之间各种矛盾。

今年以来，体育路社区着力抓好物业管理这件关系千家万户日常生活的“关键小事”，从居民寻求帮助到主动出击，从单方商讨解决到多元协商治理，让居民从反感不适向主动联系物业、从不闻不问向主动参与转变，共同谱写社区治理新篇章。

物业管理承载社区居民的利益、需求和矛盾，是解决群众“急难愁盼”的前沿阵地。引导广大业主积极参与基层公共事务，体育路社区充分发挥管理和组织优势，有效弥补业委会的部分职能，通过推进“小区综合党支部+业委会+物业公司+热心志愿者”联合治理的模式，在业主与物业企业间搭建起良性沟通桥梁。通过小区党支部积极发挥核心引领作用，牵头形成小区党支部、居委会、业委会、物业管理公司“五方联动”机制，多方定期召开联席协调会，监督、协调解决物业矛盾，规范物业管理与服务，推动解决了一大批“无人管”“管不了”“管不好”的居民难题。

社区借力老旧小区改造和共同缔造工作，通过走访入户、问卷调查等多种形式，收集群众困难诉求，汇成清单。针对居民反应强烈的小区停车位不足、停车乱、无电梯等问题，通过居民协商议事会和联系业委会等方式，共谋确定建设方案和计划，推动一个个暖心的“微项目”落地生根，“小转变”带来小区的“大善治”，给居民带来实实在在的实惠。

“是社区和小区物业用心一点一滴办出一件件实事，让我们看得到、享得到幸福，我们才更信任社区、相信物业。”居民严大姐说。

体育路社区逐步推动网格化管理模式由社区向小区拓展，将物业岗位的工作进行网格化管理划分，做到人人设区域、人人担责任，配合社区网格员工作下沉，助力小区精准治理，托起社区治理“大民生”。