“现在社区高龄老人较多，进楼门时需要上两三个台阶，很不方便，如果物业能在每个楼门口安装小把手就好了。”11月8日，在黄州区东湖街道六福湾社区“议事长廊”里，居民黄燕祥向社区干部现场提建议。

“好的，咱们现在和物业工作人员去现场看看，再研究安装的事。”在听取黄燕祥的诉求后，六福湾社区居委会委员史倩随即去现场查看情况。

工作人员一行现场研究后决定报物业公司解决这一问题，物业公司工作人员当场回复：“下午我们就会派专人量尺寸定制安装，请居民放心。”黄燕祥听到这么快就有结果，非常高兴，为社区和物业的高效服务点赞。

据了解，为加强社区与居民之间的联系，让居民更加了解社区工作，同时也督促社区更好服务居民，六福湾社区党总支、居委会依托“议事长廊”，采取每周三早晨“移动办公＋社区干部轮值”工作机制，在议事长廊开展“倾听居民心声，收集居民意见”现场移动办公。

每周三上午，由一名社区干部、一名社区党员、一名社区网格员和一名物业工作人员组成移动办公接待工作组，在“议事长廊”处接待前来反映问题的居民，同时由社区若干党员组成议事团，大家共同商议解决问题。对群众反映集中的问题，移动办公工作组会第一时间联系相关负责单位加急解决。

为了把这个室外议事平台维护好，六福湾社区还制定了《议事长廊制度》，规范了协商议事的流程。社区通过收集意见、确认议题、组织协商、方案实施、结果反馈等环节，让更多热心居民参与到社区治理中，形成“听你说、看我做、勤协商、共治理”的基层治理路径。社区工作人员每周排班轮流负责，听民声、解民意，做好记录，发展热心居民成为社区的流动网格员。

如今，这条不足50米的“议事长廊”正不断发挥着协调、文化、民生等多种功能，居民也通过“议事长廊”参与到社区集体的发展变化之中，成为居民团结一心投身到完整社区建设的“幸福廊”。

“把办公桌搬到户外与居民面对面唠家常，最大程度贴近群众，不仅增强了社区与居民之间的联系，还提高了居民对社区治理的参与度和满意度。”六福湾社区党总支副书记孙友米说。下一步，六福湾社区将继续依托此项工作机制，多渠道倾听居民意见，及时回应居民呼声，为辖区群众办实事、解难题。