12月10日，黄州区运输物流中心工作专班联合执法大队工作人员，对东运公交有限公司、东华客运站负责人就黄州区公共服务质量排名滞后的问题分别进行了约谈。

工作专班一行先后前往东运公交有限公司、东华客运站送达工作提示函。并要求客运企业不仅要做到对已开通班线覆盖到位，确保公共交通便利性，还要做好营运车辆车容车貌班前检查，保持良好公共交通形象。同时，要求司乘人员必须坚持文明服务，在服务过程中使用文明用语，对老弱病残孕等特殊旅客做好温馨提示，对有困难的乘客要热情帮扶。

东运公交有限公司、东华客运站负责人均表示将积极响应并落实工作要求，全力提升服务质量，让每一个市民都能享受到安全、便捷、温馨的出行服务。

黄州区道路运输和物流事业发展中心相关负责人表示，将继续加大对公共服务质量的监管力度，通过定期评估、及时反馈、持续改进等措施，推动公共服务质量的持续提升。同时，中心也将积极倾听市民的意见建议，不断优化服务项目和流程，让广大市民在享受公共服务的过程中感受到更多温暖和关怀。