初见胡琴,是在市局新年四普查工作实地指导督办会上,她那种从容不迫、详略得当的对每一张普查表的解读吸引了我;再见胡琴,是在区局四经普个体户普查业务交流会上,她那种如数家珍、娓娓道来的平凡普查故事感动了我。她是黄州区赤壁街道青云社区一名普普通通的网格员,也是黄州区第四次全国经济普查的一名兢兢业业的普查员,在历时半年多普查工作中,她用心普查,用情做人给全区普查员起到了模范带头作用。正如她说的:“认真做事只能把事情做对,用心做事才能把事情做好!”,她也一直践行着这句平实而又质朴的诺言。
真情相待,感动形形色色的普查对象
普查中她真心对待每一个普查对象。有些企业在前期清查时还在社区范围内,不久就搬离了其他社区,只要这个企业在同城,她都给企业送去全套普查表。腊月已是北风呼啸,雨雪纷飞,有一个企业从社区搬到城市东边,她联系企业法人约定好时间送普查表过去,因不熟悉企业新地址,她同普查员骑着电动车找到企业大概位置后电话联系企业法人,法人说临时有事儿出门了,等会儿就回来,她们等在路边,站在寒冷的北风中近一个小时,才与企业法人见着面,看着普查员在北风中瑟瑟发抖的身子和红通通的鼻头,企业法人感动说:普查表填好后开车给送到社区,不用你们大冷天儿来回跑。果然,第三天上午在社区收到该企业详细普查表。
到普查区普查私人企业经营数据
普查前期清查工作量非常大,她不分假日、不分昼夜、加班加点,在国庆节期间顶着烈日走家串户,在冬月寒潮之际冒着风雨进行地毯式摸底,白天在外清查,晚上回到家对着单位底册仔细核查,感动了各行各业的普查对象,确保了青云社区清查工作高质量完成。面对复杂多变的普查对象,始终如一真心真情相待,她坚信人心都是肉长的,只要是真心付出肯定有回报。
方法得当、拉近星星点点的普查距离
普查中她研究各种方法拉近交流距离。在协助普查员进行个体户普查中她会避开不同行业的生意高峰期,这样店主才有时间配合普查。还要以同理心对待她们,这样店主才会心甘情愿的配合普查。在普查肉摊位经营户时,她说“去早了,店主在忙着做生意,下午去,店主收摊休息了”,她选了个上午接近11点时间过去,刚去时,店主是清闲的,没说上几句话就有生意上门,她先是主动退到旁边给顾客腾出位置,店主见她比较懂事儿,就没说什么。等顾客离开了接着回答她的问题,没说上几句又有顾客买肉,店主笑着建议她改天再来,她琢磨着不管哪天来都免不了碰上这种情况,她又主动退到一边瞧着店主做生意,这时有位顾客问“老板,羊腿怎么卖呀?”“22元一斤”顾客犹豫着买还是不买,胡琴想着自己昨晚在超市买菜时顺便买了羊腿是28.8元一斤,即刻说道“老板,你这羊腿卖得好便宜呀,我昨晚在超市买的羊腿活动价都是28.8元一斤,早知道你这羊腿这么好,还这么便宜我就到你这儿来买了,我昨儿亏大了”。老板说“我这羊腿不赚钱,主要是老客户要求带着卖点儿”。客户一听,立即将整只羊腿都买下了。店主见她不仅懂事儿还帮她促成生意,很是配她普查,还主动聊着家里的事儿,两人就像多年不见的老朋友一样相谈甚欢。
引导个体户店主完成普查数据采集
在普查中她善于引导店主。在一家不锈钢门窗加工店普查时,她先向店主了解店里各项开支,然后知道这家店是店主多年前买下来的,最后问到收入这方面,店主说“生意不好做呀,能顾上这张嘴就不错了,哪有什么收入”。胡琴想着自家亲戚也有做这行的,养着老婆,供着两孩子上学,日子过得不富庶但也不差;还有一熟人也是做这行的,同样养着老婆,供着两孩上学,还小有存款。同样的行业,这店主还是这行的老人了,怎么着都不会比他们差呀,她就同店主把情况细细道来,店主见她对这行业熟悉,便心甘情愿的告知其收入总额了,并要去她有空常来店里坐坐。
为了在时间节点内完成普查各项工作,她同领导商量先给各单位企业送去普查表和四经普告知书,让单位企业知晓此事,也让单位企业先熟悉下普查内容,还可以利用单位企业填表期间进行个体户抽样调查,确保单位与个体普查两不耽搁,加快了整个社区的普查进度。
精准施策、打通林林总总的普查经脉
普查中她采取精准策略应对普查屏障。在择时入户普查时,有一家企业她印象最深刻,从送表到收表,用了近一个月的时间,这是她所有收表时间用时最长的一家,法人雷总在春节前忙着一年的收官工作,很少在本地,代账会计更是见不着面,她就隔三差五的电话联系雷总,她说:“催得紧,容易引起反感,要把握好这个度,电话中还要注意语气,说话也是一门“艺术”,她打电话给雷总催收表,经常开开玩笑,调侃下,有时她说“雷总,您家会计太不尽责了,您干脆请我去给您做账得了”。雷总说“不好意思,我再催催会计,尽快把表填好”。有时她打电话说“雷总,后天就是我们传统的小年了,我手中工作除了您这家都结束了,我想到您这儿来上班了”。雷总说“我明天一定到黄州同你见面”,她问“上午还是下午,或者中午我请您吃饭”。雷总说“上午、上午,到了企业我立马给你打电话”。小年的头一天上午,雷总果然与她见面了,当面跟她说不好意思,年终太忙,耽搁了她的工作,并客气的递上填好的普查表。
通过多次沟通普查到企业经营数据
在前期清查中她了解到一家企业法人不理解、不配合普查工作,对待她上门普查态度也不太好,这家企业是以店面形式经营,于是在后期普查中她每天背着印有经普字样的袋子从这家企业门口经过,并在店门口跟法人打打招呼、闲聊几句,然后普查这家企业左邻右舍的企业,直至一周后才给这家企业送去普查表,她调侃道“古有大禹治水,三过家门而不入;今有胡琴普查,四过店门而不入”。送表后,她照旧经常过店门而不入,打打招呼、闲话家常,偶尔他会问“普查工作这么忙呀,这快过年了,还没查完吗”?她答“是啊,我们普查区近百家企业哪儿那么容易普查完呐,不过大家从新闻里都知道经济普查这项全国性工作,企业法人都挺配合普查,没剩几家了,我就可以收工过年了”。几天后法人主动问道“你什么时间来我这儿普查呀”?她答“明天下午吧”。第二天下午她就完成了对这家企业普查工作。她用智慧让一家企业从不理解到理解经普工作,并积极配合经普工作。
正因为她在普查中学会动脑筋,在择时入户普查中,一周时间登记完30多家个体户数据,对于企业法人长期住外省的她也有普查高招,她利用微信平台与企业法人无缝沟通,并将普查表用文字形式编辑出来发给企业法人填报,高效快速的完成了入户登记任务。
她因普查效率高、方法好,社区里其她普查员都喜欢找她协助普查,她因普查点子多、责任强,街道里的普查员都喜欢找她交流普查心得,她是一名平凡而不平庸普查员,她在普通的岗位中绽放出多彩的人生价值。
来源:黄冈统计、青云社区
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