“我退休后因跟子女长期在武汉居住，患病九年，年老体弱， 每年特慢病只能回黄冈报销一次。今年因病情调整用药，在报销过程中，贵局有关股室特别是105室严丹霞热情细致， 耐心做好服务……”11月22日，一封特殊的感谢信送到了黄州区医疗保障局。

在感谢信中，这位区卫健局的退休老干部黎育甫给了严丹霞及区医保局高度评价，“严格政策不超报漏报，真情服务耐心细致解释，虽然患病心情仍很舒畅”，医保局内工作人员感受到无限温暖。简单的一句感言，把黄州区医保局踏实做好各项工作，用心用情服务百姓居民的常态描绘得淋漓尽致。

除此之外，今年黄州区医保局在推动医疗保障服务规范化建设进程中，创新打造“黄州医保云”视频办服务平台，探索了医疗保障改革的黄州路径，撬动了服务水平的大提升。

严丹霞是全体黄州医保人的一个缩影，区医保局将继续坚持人民至上，立足本职工作，优化服务质效，把群众的所急、所愁、所盼之事当作自己的事来办，让业务能力更高、工作态度更优、责任心和执行力更强。